Jachthaven

What's new op uw Thuishaven

Ligplaatshouder Hanneke Beers in gesprek met Nanke den Daas over de laatste ontwikkelingen op De Thuishavens

Met een tropisch Hemelvaartweekend en prachtige Pinksterdagen heeft de zomer een knallende entree gemaakt, die zorgde voor druk bevaren wateren en ontelbare opbollende zeilen. Een mooi moment voor een gesprek met de directeur van de Thuishavens, Nanke den Daas. Als ligplaatshouder van Muiderzand werd mij de mogelijkheid geboden om met haar te praten over de laatste ontwikkelingen op de Thuishavens. Dat liet ik mij geen twee keer zeggen, dus nodigde ik Nanke uit aan boord van ons schip de Witte Beer…

MEER RECREATIE

Nanke, bij ons op de haven zie ik een hoop veranderingen de afgelopen tijd. Wat ligt daaraan ten grondslag? ’Wat wij zien is dat Marina Muiderzand helemaal aan ’t veranderen is. Vroeger was dit een groot bos met een camping en aan de buitenkant van de dijk een marina. Maar inmiddels komt de stad Almere steeds dichter naar ons toe, met als gevolg dat er ook wat mensen zijn die om die reden vertrekken. Dat betekent toch dat wij daar op in moeten spelen. Zo proberen we nu ook om mensen naar ons toe te halen die gewoon een paar uurtjes op de marina willen zijn, of dat nou op ’t Strandbad is of in de boot. Er gewoon zíjn, even lekker uitwaaien… Daarom gaan we meer naar recreatie toe. We streven ernaar om daar stapsgewijs gedurende de jaren invulling aan te geven, en dat niet alleen op Muiderzand, maar op alle Thuishavens.’                                          

NATUURLIJK ZWEMMEN                                                                                     

En wat gaan wij daar als ligplaatshouder van merken? ‘Op Muiderzand zie je dat bijvoorbeeld aan het nieuwe havenkantoor met een nieuwe look & feel. Onze loodsen zijn we op dit moment aan ’t schilderen, die krijgen ook meer de stijl en de kleuren van Duin. Ook het badhuis hebben we aangepakt. Hier zie je de standing die wij overal proberen na te streven, namelijk dat de douches ruim zijn, en dat je kleren niet nat worden.’ Toevallig heb ik die nieuwe douches van de week uitgeprobeerd. Die zijn inderdaad enorm verbeterd. ‘Goed om te horen. We proberen heel erg te kijken naar wat mensen prettig vinden. En verder zijn we druk bezig met het strandbad. Dat strand was erg vervuild, daar zijn we vreselijk aan ’t schoonmaken geslagen. Zo heb je gezien dat er een pontje is gekomen naar de overkant en dat je daar nu lekker op het strand kunt zitten. Kids op de boot is natuurlijk heel leuk, maar als ze daar vanaf komen dan moeten ze wel even kunnen rennen, en daar proberen we steeds meer op in te spelen. Ook hebben we plannen om daar op niet al te lange termijn een zwembad te realiseren. En dat wordt geen blauw betegeld bad, maar een natuurzwembad, met gefilterd water uit het Markermeer.’

HISTORISCH VERGADEREN

Een zwembad zullen mijn kinderen vast een goed plan vinden… En wat zijn de ontwikkelingen op de andere Thuishavens? In Dorado Beach is het voor de watersporter met name van belang om te weten dat we de hele haven een meter hebben uitgebaggerd. Dat betekent dat wij nu een stuk beter bereikbaar zijn en nu dezelfde diepte hebben als de IJssel. Dus daar zijn we blij mee. Verder hebben we nu in Jachthaven Naarden de Zwerver liggen. Dat is een ouderwetse trekschuit, gebouwd in 1900. Zo’n heel mooi klassiek, met hout ingericht schip, waar je eigenlijk alleen met een stevige whisky en een goede sigaar een vergadering kunt houden. Het is bijna een kopie van het stadhuis van Naarden, met een kroonluchter en een oude kachel met tegeltjes, heel bijzonder om te zien. Er zit ook een keukentje in, eigen sanitair en twee plekken om te slapen, dus behalve vergaderen kan je er ook bijzonder overnachten. Op die manier proberen we wat historie in de haven te brengen. Ook hebben we in Naarden vorig jaar een restaurant geopend dat aan het water ligt, PorterHouse. Dat is een enorm succes. Het is fijn om daar te zitten en daar ’s avonds om half acht van buitenaf mensen naar de haven te zien komen. Dat betekent dat men het gevonden heeft. En wat ik zelf heel leuk vind is dat die mensen vervolgens ook een keertje op een zondagmiddag hun kinderen meenemen en die lekker in het natuurzwembad laten spelen, wat we daar ook hebben gemaakt. En wat je dan ook ziet is dat die kinderen een keer op een supje stappen, of in een kano kruipen… Want als je kijkt naar de hele watersport, dan willen we natuurlijk graag dat we op de een of andere manier weer wat jongere aanwas krijgen, en dat kinderen het gewoon weer leuk vinden aan de waterkant.’ Dus met deze focus op recreatie willen jullie ook de vergrijzing tegengaan? ‘Ja, precies.’

SLAPEN OP DE HAVEN

Is dat ook de reden dat jullie met die wateraccommodaties zijn begonnen? ‘Nou, campers weten ons al heel lang te vinden. Ook trekkershutten hadden wij altijd al, ook hier op Muiderzand en in Naarden. Ligplaatshouders maakten daar al vaak gebruik van. Het is fijn is dat je familie of je vrienden ook kunnen komen als jij met de boot weg wilt, maar niet genoeg slaapplaatsen aan boord hebt. En we merken dat mensen het heel leuk vinden om op de haven te zijn. Dus daarom die Havenlodges. In Bruinisse komen er dit jaar ook drie Aqualodges. Op zich zijn die lodges natuurlijk een leuke plek om te overnachten, maar ik heb van vrienden hier op de haven begrepen dat er ook wat overlast is geweest van jongeren die in die lodges overnachten. Tja, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Overlast proberen we natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen, maar je bent wel met bijna 1000 mensen op een relatief klein oppervlak. Je zult zelf als geen ander merken dat je wel eens wat hoort van degene die naast je ligt. Zo werkt dat gewoon in een haven.’ Dat is zo, maar watersporters op hun eigen boot zijn over het algemeen relatief rustig. Een groep jongeren in zo’n gehuurde bungalow is natuurlijk een ander verhaal. ‘Uiteraard zullen we hier meer toezicht op gaan houden. En als het gebeurt: meldt het alsjeblieft! Dat is voor ons het allerbelangrijkste, dan kunnen we er wat aan doen. Maar, nog belangrijker is dat we natuurlijk moeten weten welke groepen we kennelijk hebben aangesproken, soms weet je dat ook niet van tevoren. Het is voor ons ook een beetje leren wie waar gebruik van gaat maken. Dus we zullen beter gaan kijken hoe je ze kunt uitselecteren. Maar gelukkig zijn tot nu toe zijn de meeste reacties heel positief.’

ÉCHT LUISTEREN

Vorig jaar werden de ligplaatshouders uitgenodigd om deel te nemen aan een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek. Wat is daar de achterliggende gedachte van? ‘Wij doen dit al sinds 2006, om de paar jaar. Ik vind het heel belangrijk, omdat dat de enige manier is om goed te weten wat onze ligplaatshouders vinden, en waar behoefte aan is. We proberen natuurlijk om die behoeftes nét weer te overtreffen, maar je moet ze in ieder geval kunnen meten. En wat ik ontzettend bijzonder vind is de respons die we iedere keer krijgen. Die ligt normaal gesproken bij enquêtes tussen de 10 en 15 procent maar bij ons op ruim 50 procent. Daarmee is dit hele waardevolle informatie, daar kunnen we heel veel mee. We vragen mensen ook lid te worden van onze denktank, zodat we gezamenlijk kunnen kijken wat we nu kunnen veranderen naar aanleiding van alle opmerkingen die er zijn geweest. En wij proberen echt te luisteren. Natuurlijk kunnen we niet alle suggesties meteen doorvoeren. We hebben echt per jachthaven soms bijna 30 pagina’s met suggesties over hoe het beter moet. Maar we proberen wel te kijken hoe we daar op een hele goede manier mee om kunnen gaan, zoals bijvoorbeeld dat gedoe met een jaarcontract. HISWA voorwaarden zijn natuurlijk prachtig, maar we hoeven ons daar niet aan te houden. Dus hebben we nu die nieuwe flexibele contracten ingevoerd, wat een groot succes is. En wat wij dan vervolgens terugkrijgen is dat mensen het ook fijn vinden om gespreid te kunnen betalen. Afhankelijk van de haven maakt daar tussen de 15 en 30 procent van de mensen nu ook gebruik van, dus dat betekent dat het een schot in de roos was. Verder krijgen ligplaatshouders vanaf dit jaar 12 cent per liter korting op brandstof. De andere voordelen zijn hetzelfde gebleven, dus je kunt gewoon naar Bruinisse als je in Muiderzand ligt… naar Naarden kun je niet zo makkelijk heen, tenzij je een motorbootje hebt. Maar in principe kun je 3 weken heen en weer. Gratis, zonder kosten.’

 

NIEUW SAMENWERKINGSVERBAND

Daar heb ik nog een prangende vraag over. Want wij kunnen met ons schip inderdaad niet onder de brug door naar Naarden, en Dorado Beach gaan we ook niet naar toe met een zeilboot. We hebben vorig jaar wél een paar weken in Bruinisse gelegen, en dat was top. Maar het zou heel fijn zijn als er meer jachthavens komen waar wij gebruik van kunnen maken. ’Goed dat je dit benoemt, want wat wij dit jaar nét hebben opgestart, is precies waar jij het over hebt: namelijk een samenwerkingsverband tussen Marina Muiderzand met een aantal havens rond het Markermeer en IJsselmeer. Allereerst om ervaringen uit te wisselen, want het water heeft dezelfde problematiek, zoals bijvoorbeeld waterplanten. Want als je het over íets problematisch hebt, moeten we dat zeker benoemen. Daar moeten we elkaar heel erg de hand vasthouden.’ Een gezamenlijke aanpak om van die waterplanten af te komen lijkt mij geen overbodige luxe, ik hoop dat dat snel resultaat gaat opleveren. En gaan wij nog meer van die samenwerking merken? Wat daar dit jaar effectief van wordt, weet ik nog niet precies, maar voor volgend jaar is er zeker het idee om met korting naar de verschillende plekken te kunnen!’ Kijk, daar word ik blij van. Ik hoor graag welke havens dat zullen zijn. ‘Uiteraard. Zodra dat duidelijk is gaan we dit natuurlijk communiceren!’

Enfin, de belangrijkste conclusie van dit gesprek is dat de haven wat jullie betreft een plek wordt om te zíjn. ‘Inderdaad. Wij willen als de Thuishavens een vaardóel worden in plaats van een plek waarvan je vertrekt!’

 

Delen

Marina Muiderzand > What's new op uw Thuishaven